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西昌新業貿易有限公司   |  

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公司概況

公司組織機構:

  

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系統事業部:主要負責系統產品保障和技術服務,下含系統開發、生產定制、項目支持(工程管理、施工)、售后服務4個工作單位;其中:

系統開發:主要面對用戶特需類要求,根據用戶特征研究開發能滿足用戶需求的產品和系統(軟件為主);

生產定制:主要針對已經有的系統平臺,做一些改動、補充等,讓系統更加貼近用戶應用,實其更加完美;

項目支持:主要是針對工程項目的設計、施工,包含前期方案的制定、研究討論以及后來的具體項目實施、現場協調等;

售后服務:主要是針對客戶已經在使用的系統進行日常維護保養、故障維修工作,客戶滿意是其考核標準。

質量保障部:主要對系統產品及服務質量把關、考察、監督負責;對產品我們要求進行24小時以上穩定性、功能性測試,最大限度杜絕次品進入我們的服務環節。對于工作人員,我們的工作人員會對其工作質量、服務態度等進行不定期的抽查和客人回訪,最大限度確保用戶利益。

市場事業部:負責系統產品渠道推廣和銷售,下含2個銷售部門、一個事業發展部極其相關的區域分支機構;目前我們的服務機構或合作單位遍步全國,以便于最快、最準為客人提供產品、系統服務與支持。

項目事業部:負責了解開拓大客戶、行業客戶以及直接用戶的應用需求,促進優化系統結構,并落實服務流程以及結果

三、質量管理體系

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質量保證承諾書

 

綠色家園 - 平安城市,安防  IT事業發展聯盟

質量保證承諾書

【認定編號:SCCYGROUP-2006XXXXXX】

 

尊敬的用戶:

您好!感謝您選擇創越提供的產品和服務,為保證您享受到高質量的品質保障和技術支持服務,我們慎重承諾并聲明:

我們的質量保證期限開始日期為:西昌市新業貿易有限有限公司向客戶交貨之日。

您將免費享受到相關產品的軟件升級、資源更新以及其他增值服務咨訊。

我們的質量保證期限為一年,自交貨之日起:30天內發現重大故障或安全隱患者,無償退貨;60天內發現重大故障或安全隱患者,無償換貨;90天內重大故障或安全隱患者,提供替用設備并無償維修;365天內出現故障或疑問提供免費技術服務支持。

所有的質量保證服務均在公司本部完成,如客戶有上門服務需求我們提供有償服務支持,具體標準歡迎咨詢。

質量保證期后1年內我們提供公司本部成本維修服務,終身技術支持。

由于非本公司提供產品或設備導致的故障隱患不在本文件承諾范圍,但我們依然為您提供有償服務。

在您提出質量保證服務需求時請出示本文件或相關合同證明。

本承諾書在本公司及其代理(經銷)商、合作伙伴或安防  IT事業發展聯盟授予(和產品隨行)并加蓋本公司合同專用印鑒有效。


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